今年以來，商洛高新區(qū)持續(xù)深入貫徹落實中央和省、市關(guān)于優(yōu)化營商環(huán)境的各項決策部署，堅持把優(yōu)化營商環(huán)境作為推動經(jīng)濟高質(zhì)量發(fā)展的重要抓手，以市場主體需求為導(dǎo)向，以建設(shè)穩(wěn)定公平透明、可預(yù)期的營商環(huán)境為目標(biāo)，全力破解企業(yè)各類痛點堵點難點問題，不斷提高市場主體獲得感、滿意度，不斷增強園區(qū)投資吸引力、創(chuàng)造力，推動營商環(huán)境持續(xù)提升。
提升效能 夯實服務(wù)硬措施
“現(xiàn)在辦理業(yè)務(wù)越來越簡單了，用手機線上就能辦，有不明白的可以來政務(wù)大廳，也不用來回跑，一個窗口就搞定。”8月23日，商洛盛彩清智能科技有限公司副經(jīng)理李軍告訴記者，“今年我們在項目有關(guān)手續(xù)辦理中遇到很多難題，缺少經(jīng)驗不懂流程，高新區(qū)給我們安排工作人員一對一全流程服務(wù)，我們只需要提供材料就行，不僅辦事效率高，還省時又省心，可以看出商洛高新區(qū)對企業(yè)的重視。”
“為解決企業(yè)的后顧之憂，我們還組建幫代辦隊伍，梳理‘幫辦’事項43項，圍繞‘重點代辦、全域幫辦’的服務(wù)理念，為企業(yè)提供‘保姆式’幫代辦服務(wù)，打通服務(wù)群眾‘最后一公里’。”商洛高新區(qū)行政審批服務(wù)局工作人員馮煜棟介紹。
今年以來，商洛高新區(qū)以“減材料、減時限、減環(huán)節(jié)”為原則，對開展的70項政務(wù)服務(wù)事項辦事指南、辦事流程進(jìn)行優(yōu)化，精簡審批流程11項，減少申報材料32項，削減辦理時限40%。通過推行容缺受理模式，梳理公布11項“容缺受理”服務(wù)事項，容缺材料21個，打破了原有的“申請材料齊全且符合法定形式后再受理”的傳統(tǒng)模式，變?yōu)樵谥饕暾埐牧淆R全、有效、合法的前提下“可容缺受理”和“補正補齊材料”兩條腿走路，真正方便群眾辦事，最大程度落實
“最多跑一次”改革。
“今年1月，我們公司在產(chǎn)品開發(fā)與生產(chǎn)線建設(shè)項目立項過程中存在一些不明白的環(huán)節(jié)，咱們園區(qū)安排工作人員上門服務(wù)，專人負(fù)責(zé)全流程幫辦，完成后還將資料送上門。之后又電話回訪在幫辦業(yè)務(wù)中存在的不足，整個流程我都非常滿意，除此之外還有方方面面的惠企措施，我感覺這些工作對于企業(yè)幫助很大，真正體現(xiàn)了園區(qū)對企業(yè)的支持。”陜西香菊藥業(yè)集團有限公司項目部經(jīng)理李斌強表示。
“除了建立‘1+1’幫辦機制和‘五個進(jìn)企業(yè)’服務(wù)模式，我們還組織開展政務(wù)服務(wù)事項回訪工作，重點收集企業(yè)和群眾對服務(wù)態(tài)度、服務(wù)質(zhì)量、辦事效率、依法行政和廉潔自律等方面的意見和建議，建立回訪工作臺賬，督促問題窗口限期整改，推動政務(wù)服務(wù)‘接訴即辦’向‘未訴先辦’延伸，倒逼政務(wù)服務(wù)質(zhì)量提升。”商洛高新區(qū)政務(wù)服務(wù)中心主任趙茜介紹。
為了確保服務(wù)問題第一時間發(fā)現(xiàn)、第一時間解決，商洛高新區(qū)政務(wù)大廳暢通意見箱、現(xiàn)場投訴、12345熱線等投訴渠道，設(shè)立“辦不成事”窗口，建立一般問題當(dāng)場辦、復(fù)雜問題協(xié)調(diào)辦的分類處辦機制和窗口負(fù)責(zé)人、窗口分管人、單位負(fù)責(zé)人三級響應(yīng)處理機制，努力做到對企業(yè)群眾反映的問題做到件件有落實、事事有回音。為了提供熱情、周到的貼心服務(wù)，設(shè)立志愿者服務(wù)崗，設(shè)置休息區(qū)、無障礙通道、第三衛(wèi)生間、母嬰室等便民區(qū)域，配置了飲水機、醫(yī)療箱等便民設(shè)施，提供免費文印與郵寄服務(wù)，同時大力推行延時服務(wù)、預(yù)約服務(wù)，努力打造有溫度的政務(wù)服務(wù)。
暖企聚力 構(gòu)建和諧新格局
“近期，我們組織了2024年度‘關(guān)愛職工·夏送清涼’主題活動暨黨的二十屆三中全會精神宣講進(jìn)企業(yè)進(jìn)車間活動，為企業(yè)員工送上了清涼消暑慰問品的同時，還給今年汛期家中受災(zāi)工人送去了慰問，幫助他們解決困難。”商洛高新區(qū)工會聯(lián)合會副主席胡雁飛說。據(jù)介紹，針對今年“7·19”洪澇水災(zāi)受災(zāi)家庭職工，商洛高新區(qū)工聯(lián)會共慰問21人，慰問金額2.1萬元。
2024年，商洛高新區(qū)黨工委聯(lián)合工會聯(lián)合會策劃開展了系列文化活動，包括“砥礪奮發(fā)踐初心 蓄能聚力譜新篇”慶元旦迎新年文藝會演，將文藝節(jié)目直接搬進(jìn)企業(yè)。新春佳節(jié)前夕，慰問困難職工、受災(zāi)職工，同時邀請書法家現(xiàn)場寫春聯(lián)贈送給工人。開展“砥礪奮進(jìn) 筑夢高新”2024年慶“三八”巾幗榜樣故事分享會，并組織開展“感受非遺魅力、剪繹延安精神”剪紙活動。為了更好維護(hù)工人權(quán)益，工聯(lián)會配合黨群工作部積極開展根治拖欠農(nóng)民工工資問題，召開根治欠薪工作專題會議5次，開展了根治欠薪專項檢查4次，重點宣傳解讀了《保障農(nóng)民工工資支付條例》，現(xiàn)場發(fā)放《落實保障農(nóng)民工工資支付八項制度告知書》30多冊，督促9個在建項目落實了農(nóng)民工工資保證金制度�；馇沸桨讣�30起，為432名農(nóng)民工追回勞動報酬808.1967萬元。
今年以來，商洛高新區(qū)始終堅持政治引領(lǐng)，積極發(fā)揮商洛高新區(qū)黨工委及工會聯(lián)合會攻堅力量，加大“黨建帶工建、工建服務(wù)黨建”步伐，持續(xù)開展“四送”等活動，組織策劃了一系列為工人紓難解困、安心定神的慰問幫扶活動。
胡雁飛表示，商洛高新區(qū)工聯(lián)會將在幫助企業(yè)解決難題的同時，策劃更多涉及職工身心健康的活動，計劃邀請一批專業(yè)人士進(jìn)企業(yè)開展職工健康知識講座，讓企業(yè)職工在工作之余更加重視身心健康，讓職工感受全方位的關(guān)愛與幫助。
黨建引領(lǐng) 打造一流軟環(huán)境
為營造良好營商環(huán)境，服務(wù)企業(yè)高質(zhì)量發(fā)展，商洛高新區(qū)以深化干部作風(fēng)能力提升年活動為契機，扎實推動黨員干部隊伍作風(fēng)大轉(zhuǎn)變、能力大提升，營商環(huán)境得到進(jìn)一步優(yōu)化，為高質(zhì)量發(fā)展提供堅強組織保障。
“今年以來，我們通過開展黨紀(jì)學(xué)習(xí)教育，打造廉潔、高效的干部隊伍，營造親清政商關(guān)系，扎實落實服務(wù)企業(yè)‘十個馬上’措施，持續(xù)開展‘五個到一線’活動，把‘進(jìn)企業(yè)、進(jìn)車間、進(jìn)班組、進(jìn)項目、進(jìn)支部’作為工作抓手，開展‘三訪四問’和遍訪‘五上’企業(yè)活動50多次，結(jié)合‘四下基層’制度，黨員干部積極深入企業(yè)幫助解決困難問題31個。今年上半年為企業(yè)提供服務(wù)59件次，梳理各類歷史遺留問題109個，截至目前已經(jīng)解決90個。”商洛高新黨群部李旭峰介紹。
為發(fā)揮黨建引領(lǐng)作用，商洛高新區(qū)成立黨員干部“幫代辦”服務(wù)團隊，進(jìn)一步優(yōu)化“幫代辦”手續(xù)辦理服務(wù)和“1+1”幫您辦機制，為70項事項重新制作辦事指南。對重大招商引資項目、重點復(fù)雜事項、重點專業(yè)領(lǐng)域?qū)嵭?ldquo;保姆式”全程幫辦代辦服務(wù)，商洛高新區(qū)以黨建工作統(tǒng)攬全局，讓黨建成為優(yōu)化營商環(huán)境的“新引擎”，深入推進(jìn)營商環(huán)境加碼升級。
一件件實事好事的落實，一個個利好政策的出臺，激發(fā)了商洛高新區(qū)民營經(jīng)濟蓬勃發(fā)展的不竭動力，隨著企業(yè)在創(chuàng)新、融資、轉(zhuǎn)型等方面問題的妥善解決，企業(yè)主體地位得到充分發(fā)揮，也將帶動全市掀起經(jīng)濟發(fā)展新浪潮。